Cortenys
Condições gerais de venda
Condições aplicáveis às encomendas feitas no site Cortenys, incluindo fabrico, entrega, livre resolução, devolução e garantias legais.
Produtos, preços e pagamento
As vendas podem dizer respeito a produtos padrão do catálogo ou a produtos por medida. Os preços indicados incluem todos os impostos. Para vendas sujeitas ao IVA francês normal, a taxa aplicável é de 20%.
Os meios de pagamento detetados ou anunciados são cartão bancário, Apple Pay e PayPal, sujeitos a confirmação técnica final.
Entrega e fabrico
A entrega está prevista para os países disponíveis no site.
A entrega é gratuita para encomendas efetuadas no site.
Os prazos de fabrico são geralmente de 3 a 5 semanas após confirmação da encomenda e do pagamento, salvo indicação contrária antes da encomenda.
Livre resolução e devoluções
O consumidor dispõe de 14 dias após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução quando aplicável.
A CORTENYS assume os custos de devolução ligados à livre resolução.
A exceção ao direito de livre resolução abrange apenas as peças concebidas com dimensões próprias de um projeto, fora dos tamanhos e acabamentos do catálogo. Uma peça de catálogo mantém esse direito, mesmo fabricada após a encomenda. A livre resolução e a anulação exercem-se diretamente online, na página Rescindir o contrato, sem criar conta.
Garantias legais e reclamações
Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade durante 2 anos a partir da entrega, bem como da garantia legal contra vícios ocultos, nos termos da lei aplicável.
A CORTENYS garante ainda cada peça durante dois anos a partir da entrega contra qualquer defeito de fabrico ou de montagem. Esta garantia comercial aplica-se sem prejuízo das garantias legais. Não cobre a evolução natural da pátina, o desgaste normal, os choques nem os danos resultantes de uma instalação, utilização ou manutenção não conformes com as recomendações da Casa.
Qualquer reclamação pode ser enviada para contact@cortenys.com indicando a referência da encomenda e o objeto do pedido.
Mediação
Em caso de litígio de consumo não resolvido após contacto com a CORTENYS, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao serviço de mediação CM2C.
- CM2C
- Morada: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, França
- Telefone: 01 89 47 00 14
- Site: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
- Email: litiges@cm2c.net