Condições gerais de venda

Produtos, preços e pagamento

As vendas podem dizer respeito a produtos padrão do catálogo ou a produtos por medida. Os preços indicados no site incluem a entrega. Incluem o IVA aplicável e, nas entregas na Suíça, no Reino Unido, na Noruega, nos Emirados Árabes Unidos e no Catar, os direitos aduaneiros e os impostos de importação. Nas entregas nos Estados Unidos, os direitos aduaneiros e os impostos de importação norte-americanos não estão incluídos no preço: ficam a cargo do cliente, que os paga na entrega. Nos restantes casos, o cliente não tem de pagar qualquer montante adicional na entrega; se uma transportadora o exigir, a CORTENYS reembolsa-o mediante apresentação do comprovativo.

O pagamento é efetuado online de forma segura através da Stripe. Os meios de pagamento disponíveis para a sua encomenda são os apresentados na etapa de pagamento. O pagamento em prestações com a Klarna só é possível quando aí é proposto, sujeito a aprovação.

Entrega e fabrico

Entregamos em França metropolitana (incluindo a Córsega), no Mónaco, no Luxemburgo, na Alemanha, na Suíça, no Reino Unido, na Irlanda, em Itália, em Espanha, em Portugal, na Dinamarca, na Noruega, nos Estados Unidos, nos Emirados Árabes Unidos e no Catar.

A entrega é gratuita para encomendas efetuadas no site.

Entregamos as nossas peças standard, incluindo as Edições Cortenys, num prazo de 6 a 12 semanas após a confirmação da encomenda. Para as peças por medida prevemos de 8 a 13 semanas, de acordo com o calendário indicado no orçamento. Entregamos as peças prontas a instalar; não efetuamos instalação no local.

Livre resolução e devoluções

O consumidor dispõe de 14 dias após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução quando aplicável.

A CORTENYS assume os custos de devolução ligados à livre resolução.

Nas entregas no Mónaco, na Suíça, nos Estados Unidos, nos Emirados Árabes Unidos e no Catar, a CORTENYS concede o mesmo direito de livre resolução de 14 dias, nas mesmas condições, incluindo a devolução gratuita.

A exceção ao direito de livre resolução prevista na legislação de defesa do consumidor abrange apenas dois casos: as peças concebidas com dimensões próprias de um projeto, fora dos tamanhos e acabamentos do catálogo, e as peças personalizadas com uma gravação cujo conteúdo é fornecido pelo cliente (nome, número ou texto), como as caixas de correio gravadas. Estas peças são assinaladas como tal na respetiva ficha antes da encomenda. Qualquer outra peça de catálogo mantém o direito de livre resolução, mesmo fabricada após a encomenda, qualquer que seja o tamanho ou a cor escolhidos entre as opções propostas. As encomendas de peças gravadas efetuadas antes de 2026-10-09 mantêm o direito de livre resolução nas condições publicadas na data da encomenda. A livre resolução e a anulação exercem-se diretamente online, na página Rescindir o contrato, sem criar conta.

Garantias legais e reclamações

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade durante 2 anos a partir da entrega, bem como da garantia legal contra vícios ocultos, nos termos da lei aplicável.

A CORTENYS garante ainda cada peça durante dois anos a partir da entrega contra qualquer defeito de fabrico ou de montagem. Esta garantia comercial aplica-se sem prejuízo das garantias legais. Não cobre a evolução natural da pátina, o desgaste normal, os choques nem os danos resultantes de uma instalação, utilização ou manutenção não conformes com as recomendações da Casa.

Qualquer reclamação pode ser enviada para contact@cortenys.com indicando a referência da encomenda e o objeto do pedido.

Mediação

Em caso de litígio de consumo não resolvido após contacto com a CORTENYS, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao serviço de mediação CM2C.

• CM2C
• Morada: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, França
• Telefone: 01 89 47 00 14
• Site: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Email: declarer-un-litige@cm2c.net