Direito de livre resolução
Exerça o seu direito de livre resolução
Este formulário permite anular uma encomenda ou exercer o direito de livre resolução, diretamente online e sem criar conta. O pedido fica registado no momento do envio e a Casa Cortenys acusa a receção por e-mail.
Anular uma encomenda antes da expedição
Enquanto a peça não tiver saído do atelier, a anulação é imediata e integralmente reembolsada. Basta indicar o número da encomenda abaixo: a Casa Cortenys interrompe a produção e reembolsa no prazo máximo de catorze dias, no meio de pagamento utilizado.
O prazo de livre resolução
O cliente consumidor dispõe de catorze dias a contar da receção da peça para resolver o contrato, sem necessidade de justificação. O prazo aplica-se na União Europeia, na Noruega e no Reino Unido. Nas entregas no Mónaco, na Suíça, nos Estados Unidos, nos Emirados Árabes Unidos e no Catar, a Casa Cortenys concede o mesmo direito, nos mesmos termos.
As peças por medida
Apenas ficam excluídas do direito de livre resolução as peças concebidas com dimensões próprias de um projeto, fora dos tamanhos e acabamentos do catálogo, e as peças personalizadas com uma gravação cujo conteúdo é fornecido pelo cliente (nome, número ou texto), assinaladas como tal na respetiva ficha antes da encomenda. Qualquer outra peça de catálogo mantém esse direito, mesmo fabricada após a encomenda, qualquer que seja o tamanho ou a cor escolhidos entre as opções propostas. A anulação antes da expedição continua possível para todas as peças, incluindo as gravadas.
A devolução da peça
Recebido o pedido, a Casa Cortenys comunica a morada de devolução e organiza a recolha. A peça segue na embalagem original, nos catorze dias seguintes à declaração. Os custos de devolução são suportados pela Casa Cortenys para qualquer peça conforme à encomenda.
O reembolso
O reembolso é efetuado no máximo catorze dias após a recolha da peça, no meio de pagamento utilizado na encomenda, incluindo os custos de entrega iniciais.
Formulário de livre resolução
Entrega em Portugal
Os nossos preços de venda ao público em euros incluem a entrega em Portugal e o IVA. Cada peça é fabricada por encomenda e chega até si em 4 a 8 semanas.