Direito de livre resolucao
Rescinda o contrato aqui
Este formulario permite anular uma encomenda ou exercer o direito de livre resolucao, diretamente online e sem criar conta. O pedido fica registado no momento do envio e a Casa Cortenys acusa a rececao por e-mail.
Anular uma encomenda antes da expedicao
Enquanto a peca nao tiver saido do atelier, a anulacao e imediata e integralmente reembolsada. Basta indicar o numero da encomenda abaixo: a Casa Cortenys interrompe a producao e reembolsa no prazo maximo de catorze dias, no meio de pagamento utilizado.
O prazo de livre resolucao
O cliente consumidor dispoe de catorze dias a contar da rececao da peca para resolver o contrato, sem necessidade de justificacao. O prazo aplica-se na Uniao Europeia, na Noruega e no Reino Unido. Na Suica a lei nao preve qualquer direito de livre resolucao na venda a distancia: a Casa Cortenys concede-o ainda assim, nos mesmos termos.
As pecas por medida
Apenas as pecas concebidas com dimensoes proprias de um projeto, fora dos tamanhos e acabamentos do catalogo, ficam excluidas do direito de livre resolucao. Uma peca de catalogo mantem esse direito, mesmo fabricada apos a encomenda, qualquer que seja o tamanho ou a cor escolhidos entre as opcoes propostas.
A devolucao da peca
Recebido o pedido, a Casa Cortenys comunica a morada de devolucao e organiza a recolha. A peca segue na embalagem original, nos catorze dias seguintes a declaracao. Os custos de devolucao sao suportados pela Casa Cortenys para qualquer peca conforme a encomenda.
O reembolso
O reembolso e efetuado no maximo catorze dias apos a recolha da peca, no meio de pagamento utilizado na encomenda, incluindo os custos de entrega iniciais.