شروط البيع العامة

الطلبات والدفع

قد تتعلق المبيعات بمنتجات قياسية من الكتالوج أو بمنتجات مصنوعة حسب الطلب. الأسعار المعروضة على الموقع تشمل جميع الضرائب. وبالنسبة للمبيعات الخاضعة لضريبة القيمة المضافة الفرنسية العادية، فإن النسبة المطبقة هي 20%.

وسائل الدفع المتاحة أو المعلنة حالياً هي البطاقة البنكية وApple Pay وPayPal، مع بقاء ذلك خاضعاً للتأكيد التقني النهائي على الموقع.

التسليم والتصنيع

حالياً، يشمل نطاق التسليم فرنسا وإيطاليا والمملكة المتحدة وألمانيا وسويسرا والولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة وقطر.

التسليم مجاني للطلبات المقدمة عبر الموقع.

تتراوح مهلة التصنيع عادة بين 3 و5 أسابيع من تاريخ تأكيد الطلب والدفع، ما لم يتم إبلاغ العميل بخلاف ذلك قبل الطلب.

الرجوع والإعادة

يملك العميل المستهلك مهلة 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج لممارسة حق الرجوع متى كان هذا الحق قابلاً للتطبيق.

تتحمل CORTENYS تكاليف الإرجاع المرتبطة بممارسة حق الرجوع.

لا يشمل الاستثناء من حق الانسحاب سوى القطع المصممة بمقاسات خاصة بمشروع بعينه، خارج المقاسات والتشطيبات المعروضة في الكتالوج. تبقى قطعة الكتالوج قابلة للانسحاب، حتى وإن صُنعت بعد الطلب، مهما كان المقاس واللون المختاران من الخيارات المتاحة. يُمارَس الانسحاب والإلغاء مباشرة عبر الإنترنت، في صفحة إلغاء العقد، دون إنشاء حساب.

الضمانات والمطالبات

تستفيد المنتجات من الضمان القانوني للمطابقة لمدة سنتين من تاريخ تسليم السلعة، ومن الضمان القانوني ضد العيوب الخفية، وفقاً للأحكام القانونية المعمول بها.

تضمن CORTENYS إضافةً إلى ذلك كل قطعة لمدة سنتين من تاريخ التسليم ضد أي عيب في التصنيع أو التجميع. يُطبَّق هذا الضمان التجاري دون الإخلال بالضمانات القانونية، ولا يشمل التطور الطبيعي للباتينا، ولا البلى العادي، ولا الصدمات، ولا الأضرار الناتجة عن تركيب أو استخدام أو صيانة لا تتوافق مع توصيات الدار.

يمكن توجيه أي شكوى أو طلب خدمة ما بعد البيع إلى contact@cortenys.com مع ذكر مرجع الطلب وموضوع الطلب.