شروط البيع العامة

الطلبات والدفع

قد تتعلق المبيعات بمنتجات قياسية من الكتالوج أو بمنتجات مصنوعة حسب الطلب. الأسعار المعروضة على الموقع شاملة التوصيل. وهي تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة، وبالنسبة إلى التسليم في سويسرا والمملكة المتحدة والنرويج والإمارات العربية المتحدة وقطر، الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد. أما بالنسبة إلى التسليم في الولايات المتحدة، فالرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد الأمريكية غير مشمولة في السعر: يتحمّلها العميل ويدفعها عند التسليم. وفي غير هذه الحالة، لا يتحمّل العميل أي مبلغ إضافي عند التسليم؛ وإذا طالبت شركة النقل بمثل هذا المبلغ، تردّه CORTENYS عند تقديم الإيصال.

يتم الدفع عبر الإنترنت بشكل آمن من خلال Stripe. وسائل الدفع المتاحة لطلبك هي تلك المعروضة في مرحلة الدفع. ولا يتاح الدفع بالتقسيط عبر Klarna إلا إذا عُرض في تلك المرحلة، ورهناً بالأهلية.

التسليم والتصنيع

نقوم بالتسليم إلى فرنسا (البر الرئيسي وكورسيكا) وموناكو ولوكسمبورغ وألمانيا وسويسرا والمملكة المتحدة وأيرلندا وإيطاليا وإسبانيا والبرتغال والدنمارك والنرويج والولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة وقطر.

التسليم مجاني للطلبات المقدمة عبر الموقع.

نسلّم قطعنا القياسية، بما فيها إصدارات كورتينيس، خلال 6 إلى 12 أسبوعًا بعد تأكيد الطلب. وللقطع المصممة حسب المقاس، نحدّد مهلة من 8 إلى 13 أسبوعًا وفق الجدول الوارد في عرض السعر. نسلّم القطع جاهزة للتركيب؛ ولا نقدّم خدمة التركيب في الموقع.

الرجوع والإعادة

يملك العميل المستهلك مهلة 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج لممارسة حق الرجوع متى كان هذا الحق قابلاً للتطبيق.

تتحمل CORTENYS تكاليف الإرجاع المرتبطة بممارسة حق الرجوع.

بالنسبة إلى التسليم في موناكو وسويسرا والولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة وقطر، تمنح CORTENYS حق الانسحاب نفسه خلال 14 يوماً، بالشروط نفسها، مع الإرجاع المجاني.

لا يشمل الاستثناء من حق الانسحاب سوى حالتين: القطع المصممة بمقاسات خاصة بمشروع بعينه، خارج المقاسات والتشطيبات المعروضة في الكتالوج؛ والقطع المخصّصة بنقش يحدد العميل مضمونه (اسم أو رقم أو نص)، مثل صناديق البريد المنقوشة. ويُشار إلى هذه القطع بوضوح في صفحتها قبل الطلب. وتبقى أي قطعة أخرى من الكتالوج قابلة للانسحاب، حتى وإن صُنعت بعد الطلب، مهما كان المقاس واللون المختاران من الخيارات المتاحة. وتبقى طلبات القطع المنقوشة المقدَّمة قبل 2026-10-09 قابلة للانسحاب وفق الشروط المنشورة في تاريخ الطلب. يُمارَس الانسحاب والإلغاء مباشرة عبر الإنترنت، في صفحة إلغاء العقد، دون إنشاء حساب.

الضمانات والمطالبات

تستفيد المنتجات من الضمان القانوني للمطابقة لمدة سنتين من تاريخ تسليم السلعة، ومن الضمان القانوني ضد العيوب الخفية، وفقاً للأحكام القانونية المعمول بها.

تضمن CORTENYS إضافةً إلى ذلك كل قطعة لمدة سنتين من تاريخ التسليم ضد أي عيب في التصنيع أو التجميع. يُطبَّق هذا الضمان التجاري دون الإخلال بالضمانات القانونية، ولا يشمل التطور الطبيعي للباتينا، ولا البلى العادي، ولا الصدمات، ولا الأضرار الناتجة عن تركيب أو استخدام أو صيانة لا تتوافق مع توصيات الدار.

يمكن توجيه أي شكوى أو طلب خدمة ما بعد البيع إلى contact@cortenys.com مع ذكر مرجع الطلب وموضوع الطلب.