Generelle salgsbetingelser

Produkter, priser og betaling

Salg kan gjelde standardprodukter fra katalogen eller spesiallagde produkter. Prisene på nettstedet er inkludert levering. De omfatter gjeldende merverdiavgift og, ved levering til Sveits, Storbritannia, Norge, De forente arabiske emirater og Qatar, toll og importavgifter. Ved levering til USA er amerikansk toll og importavgifter ikke inkludert i prisen: de betales av kunden ved levering. I alle andre tilfeller skal kunden ikke betale noe ytterligere beløp ved levering; skulle en transportør likevel kreve et slikt beløp, refunderer CORTENYS det mot fremvisning av kvittering.

Betaling skjer sikkert på nett via Stripe. Betalingsmåtene som er tilgjengelige for bestillingen din, er dem som vises i betalingstrinnet. Delbetaling med Klarna er bare mulig når det tilbys der, og forutsetter godkjenning.

Levering og produksjon

Vi leverer til Frankrike (fastlandet og Korsika), Monaco, Luxembourg, Tyskland, Sveits, Storbritannia, Irland, Italia, Spania, Portugal, Danmark, Norge, USA, De forente arabiske emirater og Qatar.

Levering er gratis for bestillinger gjort på nettstedet.

Vi leverer standardmodellene våre, inkludert Cortenys Editioner, på 6 til 12 uker etter ordrebekreftelsen. For spesiallagde modeller på mål beregner vi 8 til 13 uker, med tidsplanen angitt i tilbudet. Vi leverer modellene klare til oppstilling; vi utfører ikke montering på stedet.

Angrerett og retur

Forbrukeren har 14 dager fra mottak til å utøve angreretten når den gjelder.

CORTENYS dekker returkostnader knyttet til angrerett.

Ved levering til Monaco, Sveits, USA, De forente arabiske emirater og Qatar gir CORTENYS den samme angreretten på 14 dager, på samme vilkår, inkludert gratis retur.

Unntaket fra angreretten i forbrukerlovgivningen omfatter bare to tilfeller: stykker laget i mål som er spesifikke for ett prosjekt, utenfor størrelsene og overflatene i katalogen, og stykker som er personlig tilpasset med en gravering der kunden oppgir innholdet (navn, nummer eller tekst), for eksempel graverte postkasser. Disse stykkene er merket som dette på produktsiden før bestillingen. Alle andre katalogstykker kan angres, også når de produseres etter bestillingen, uansett hvilken størrelse og farge som er valgt blant alternativene. Bestillinger av graverte stykker gjort før 2026-10-09 kan angres på vilkårene som var publisert på bestillingsdagen. Angring og avbestilling utøves direkte på nett, på siden Angre kjøpet, uten å opprette konto.

Lovbestemte garantier og klager

Produktene omfattes av lovbestemt samsvarsgaranti i 2 år fra levering samt garanti mot skjulte feil i henhold til gjeldende rett.

CORTENYS gir i tillegg to års garanti fra levering på hvert stykke mot produksjons- og monteringsfeil. Denne kommersielle garantien gjelder uten å berøre de lovbestemte garantiene. Den dekker ikke patinaens naturlige utvikling, normal slitasje, støt eller skader som følge av installasjon, bruk eller vedlikehold som ikke følger Husets anbefalinger.

Klager kan sendes til contact@cortenys.com med ordrenummer og emne.

Mekling

Dersom en forbrukertvist ikke løses etter kontakt med CORTENYS, kan forbrukeren gratis bruke CM2C-meklingstjenesten.

• CM2C
• Adresse: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankrike
• Telefon: 01 89 47 00 14
• Nettsted: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Email: declarer-un-litige@cm2c.net