Condizioni generali di vendita

Ordini e pagamento

Le vendite possono riguardare prodotti standard del catalogo oppure prodotti su misura. I prezzi visualizzati sul sito sono indicati imposte incluse (TTC). Per le vendite soggette all'IVA francese con aliquota ordinaria, l'aliquota IVA applicabile è del 20%.

I metodi di pagamento rilevati o annunciati in questa fase sono carta bancaria, Apple Pay e PayPal, con riserva di conferma tecnica finale sul sito.

Consegna e fabbricazione

Le consegne sono attualmente previste per Francia, Italia, Regno Unito, Germania, Svizzera, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti e Qatar.

La consegna è gratuita per gli ordini effettuati sul sito.

I tempi di fabbricazione sono generalmente compresi tra 3 e 5 settimane dalla conferma dell'ordine e del pagamento, salvo diversa indicazione comunicata al cliente prima dell'ordine.

Recesso e resi

Il cliente consumatore dispone di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, quando tale diritto è applicabile.

Le spese di reso legate all'esercizio del diritto di recesso sono a carico di CORTENYS.

L'eccezione al diritto di recesso prevista dalla normativa in materia di consumo riguarda solo i pezzi realizzati su dimensioni proprie di un progetto, al di fuori delle misure e delle finiture proposte a catalogo. Un pezzo di catalogo resta soggetto al recesso, anche se fabbricato dopo l'ordine, qualunque siano la misura e il colore scelti tra le opzioni proposte. Il recesso e l'annullamento si esercitano direttamente online, nella pagina Recedi dal contratto, senza creare un account.

Garanzie legali e reclami

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna del bene, nonché della garanzia legale contro i vizi occulti, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

CORTENYS garantisce inoltre ogni pezzo per due anni dalla consegna contro qualsiasi difetto di fabbricazione o di assemblaggio. Questa garanzia commerciale si applica fatte salve le garanzie di legge. Non copre l'evoluzione naturale della patina, la normale usura, gli urti, né i danni derivanti da installazione, uso o manutenzione non conformi alle raccomandazioni della Maison.

Qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza post-vendita può essere inviato a contact@cortenys.com indicando il riferimento dell'ordine e l'oggetto della richiesta.

Mediazione

In caso di controversia di consumo non risolta dopo aver contattato CORTENYS, il consumatore può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione CM2C.

• CM2C
• Indirizzo: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia
• Telefono: 01 89 47 00 14
• Sito web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Email: litiges@cm2c.net