Condizioni generali di vendita

Ordini e pagamento

Le vendite possono riguardare prodotti standard del catalogo oppure prodotti su misura. I prezzi indicati sul sito si intendono consegna inclusa. Comprendono l'IVA applicabile e, per le consegne in Svizzera, nel Regno Unito, in Norvegia, negli Emirati Arabi Uniti e in Qatar, i dazi doganali e le imposte all'importazione. Per le consegne negli Stati Uniti, i dazi doganali e le imposte all'importazione statunitensi non sono compresi nel prezzo: sono a carico del cliente, che li paga alla consegna. Negli altri casi, alla consegna il cliente non deve alcun importo aggiuntivo; se un corriere lo richiedesse comunque, CORTENYS lo rimborsa su presentazione della ricevuta.

Il pagamento avviene online in modo sicuro tramite Stripe. I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono quelli indicati nella fase di pagamento. Il pagamento rateale con Klarna è possibile solo se vi è proposto, previa verifica dei requisiti.

Consegna e fabbricazione

Consegniamo in Francia metropolitana (Corsica inclusa), nel Principato di Monaco, in Lussemburgo, Germania, Svizzera, Regno Unito, Irlanda, Italia, Spagna, Portogallo, Danimarca, Norvegia, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti e Qatar.

La consegna è gratuita per gli ordini effettuati sul sito.

Consegniamo i nostri pezzi standard, comprese le Edizioni Cortenys, in 6-12 settimane dalla conferma dell’ordine. Per i pezzi su misura prevediamo 8-13 settimane, con il calendario indicato nel preventivo. Consegniamo i pezzi pronti da installare; non effettuiamo installazioni in loco.

Recesso e resi

Il cliente consumatore dispone di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, quando tale diritto è applicabile.

Le spese di reso legate all'esercizio del diritto di recesso sono a carico di CORTENYS.

Per le consegne nel Principato di Monaco, in Svizzera, negli Stati Uniti, negli Emirati Arabi Uniti e in Qatar, CORTENYS concede lo stesso diritto di recesso di 14 giorni, alle stesse condizioni, reso gratuito compreso.

L'eccezione al diritto di recesso prevista dalla normativa a tutela dei consumatori riguarda solo due casi: i pezzi realizzati su dimensioni proprie di un progetto, al di fuori delle misure e delle finiture proposte a catalogo, e i pezzi personalizzati con un'incisione il cui contenuto è fornito dal cliente (nome, numero o testo), come le cassette postali incise. Tali pezzi sono indicati come tali nella loro scheda prima dell'ordine. Ogni altro pezzo di catalogo resta soggetto al recesso, anche se fabbricato dopo l'ordine, qualunque siano la misura e il colore scelti tra le opzioni proposte. Gli ordini di pezzi incisi effettuati prima del 2026-10-09 restano soggetti al recesso, alle condizioni pubblicate alla data dell'ordine. Il recesso e l'annullamento si esercitano direttamente online, nella pagina Recedi dal contratto, senza creare un account.

Garanzie legali e reclami

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna del bene, nonché della garanzia legale contro i vizi occulti, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

CORTENYS garantisce inoltre ogni pezzo per due anni dalla consegna contro qualsiasi difetto di fabbricazione o di assemblaggio. Questa garanzia commerciale si applica fatte salve le garanzie di legge. Non copre l'evoluzione naturale della patina, la normale usura, gli urti, né i danni derivanti da installazione, uso o manutenzione non conformi alle raccomandazioni della Maison.

Qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza post-vendita può essere inviato a contact@cortenys.com indicando il riferimento dell'ordine e l'oggetto della richiesta.

Mediazione

In caso di controversia di consumo non risolta dopo aver contattato CORTENYS, il consumatore può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione CM2C.

• CM2C
• Indirizzo: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia
• Telefono: 01 89 47 00 14
• Sito web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Email: declarer-un-litige@cm2c.net