Diritto di recesso
Recedi dal contratto o annulla l'ordine
Questo modulo consente di annullare un ordine o di esercitare il diritto di recesso, direttamente online e senza creare un account. La richiesta viene registrata al momento dell'invio e la Casa Cortenys ne accusa ricevuta via e-mail.
Annullare un ordine prima della spedizione
Finché il pezzo non ha lasciato l'atelier, l'annullamento è immediato e integralmente rimborsato. Basta indicare il numero d'ordine qui sotto: la Casa Cortenys interrompe la produzione e rimborsa entro quattordici giorni al massimo, sul mezzo di pagamento utilizzato.
Il termine di recesso
Il cliente consumatore dispone di quattordici giorni dalla ricezione del pezzo per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine si applica nell'Unione europea, in Norvegia e nel Regno Unito. Per le consegne nel Principato di Monaco, in Svizzera, negli Stati Uniti, negli Emirati Arabi Uniti e in Qatar, la Casa Cortenys concede lo stesso diritto, alle stesse condizioni.
I pezzi su misura
Sono esclusi dal diritto di recesso solo i pezzi realizzati su dimensioni proprie di un progetto, al di fuori delle misure e delle finiture proposte a catalogo, e i pezzi personalizzati con un'incisione il cui contenuto è fornito dal cliente (nome, numero o testo), indicati come tali nella loro scheda prima dell'ordine. Ogni altro pezzo di catalogo resta soggetto al recesso, anche se fabbricato dopo l'ordine, qualunque siano la misura e il colore scelti tra le opzioni proposte. L'annullamento prima della spedizione resta possibile per tutti i pezzi, compresi quelli incisi.
La restituzione del pezzo
Ricevuta la richiesta, la Casa Cortenys comunica l'indirizzo di reso e organizza il ritiro. Il pezzo viene rispedito nel suo imballaggio originale, entro quattordici giorni dalla dichiarazione. Le spese di reso sono a carico della Casa Cortenys per ogni pezzo conforme all'ordine.
Il rimborso
Il rimborso avviene al più tardi quattordici giorni dopo il ritiro del pezzo, sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, comprese le spese di consegna iniziali.
Modulo di recesso
Consegna in Italia
I nostri prezzi al pubblico in euro comprendono la consegna in Italia e l'IVA. Ogni pezzo è realizzato su ordinazione e vi arriva in 4-8 settimane.