Cortenys
Condiciones generales de venta
Condiciones aplicables a los pedidos realizados en el sitio Cortenys, incluida fabricación, entrega, desistimiento, devolución y garantías legales.
Productos, precios y pago
Las ventas pueden referirse a productos estándar del catálogo o a productos a medida. Los precios indicados incluyen todos los impuestos. Para ventas sujetas al IVA francés normal, el tipo aplicable es del 20%.
Los medios de pago detectados o anunciados son tarjeta bancaria, Apple Pay y PayPal, sujetos a confirmación técnica final.
Entrega y fabricación
La entrega está prevista para los países disponibles en el sitio.
La entrega es gratuita para pedidos realizados en el sitio.
Los plazos de fabricación suelen ser de 3 a 5 semanas desde la confirmación del pedido y del pago, salvo indicación contraria antes del pedido.
Desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento cuando sea aplicable.
CORTENYS asume los costes de devolución relacionados con el desistimiento.
La excepción al derecho de desistimiento solo alcanza a las piezas concebidas con dimensiones propias de un proyecto, fuera de los tamaños y acabados del catálogo. Una pieza de catálogo sigue siendo desistible, aunque se fabrique después del pedido. El desistimiento y la anulación se ejercen directamente en línea, en la página Desistir del contrato, sin crear una cuenta.
Garantías legales y reclamaciones
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega, así como de la garantía legal contra vicios ocultos, conforme a la normativa aplicable.
CORTENYS garantiza además cada pieza durante dos años desde la entrega contra cualquier defecto de fabricación o de montaje. Esta garantía comercial se aplica sin perjuicio de las garantías legales. No cubre la evolución natural de la pátina, el desgaste normal, los golpes ni los daños derivados de una instalación, un uso o un mantenimiento no conformes con las recomendaciones de la Casa.
Toda reclamación puede enviarse a contact@cortenys.com indicando la referencia del pedido y el objeto de la solicitud.
Mediación
En caso de litigio de consumo no resuelto tras contactar con CORTENYS, el consumidor puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación CM2C.
- CM2C
- Dirección: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia
- Teléfono: 01 89 47 00 14
- Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
- Email: litiges@cm2c.net