Derecho de desistimiento
Desista del contrato aqui
Este formulario permite anular un pedido o ejercer el derecho de desistimiento, directamente en linea y sin crear una cuenta. La solicitud queda registrada al enviarla y la Casa Cortenys acusa recibo por correo electronico.
Anular un pedido antes del envio
Mientras la pieza no haya salido del taller, la anulacion es inmediata y se reembolsa integramente. Basta con indicar el numero de pedido a continuacion: la Casa Cortenys detiene la produccion y reembolsa en un plazo maximo de catorce dias, al medio de pago utilizado.
El plazo de desistimiento
El cliente consumidor dispone de catorce dias desde la recepcion de la pieza para desistir, sin necesidad de justificarse. Este plazo se aplica en la Union Europea, en Noruega y en el Reino Unido. En Suiza la ley no reconoce ningun derecho de desistimiento en la venta a distancia: la Casa Cortenys lo concede igualmente, en los mismos terminos.
Las piezas a medida
Solo quedan fuera del derecho de desistimiento las piezas concebidas con dimensiones propias de un proyecto, fuera de los tamanos y acabados del catalogo. Una pieza de catalogo sigue siendo desistible, aunque se fabrique despues del pedido, sea cual sea el tamano o el color elegido entre las opciones propuestas.
La devolucion de la pieza
Recibida la solicitud, la Casa Cortenys comunica la direccion de devolucion y organiza la recogida. La pieza se devuelve en su embalaje original, en los catorce dias siguientes a la declaracion. Los gastos de devolucion corren a cargo de la Casa Cortenys para toda pieza conforme al pedido.
El reembolso
El reembolso se efectua como maximo catorce dias despues de la recogida de la pieza, al medio de pago utilizado en el pedido, gastos de entrega iniciales incluidos.