Derecho de desistimiento
Desiste del contrato aquí
Este formulario permite anular un pedido o ejercer el derecho de desistimiento, directamente en línea y sin crear una cuenta. La solicitud queda registrada al enviarla y la Casa Cortenys acusa recibo por correo electrónico.
Anular un pedido antes del envío
Mientras la pieza no haya salido del taller, la anulación es inmediata y se reembolsa íntegramente. Basta con indicar el número de pedido a continuación: la Casa Cortenys detiene la producción y reembolsa en un plazo máximo de catorce días, al medio de pago utilizado.
El plazo de desistimiento
El cliente consumidor dispone de catorce días desde la recepción de la pieza para desistir, sin necesidad de justificarse. Este plazo se aplica en la Unión Europea, en Noruega y en el Reino Unido. Para las entregas en Mónaco, Suiza, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos y Catar, la Casa Cortenys concede el mismo derecho, en los mismos términos.
Las piezas a medida
Solo quedan fuera del derecho de desistimiento las piezas concebidas con dimensiones propias de un proyecto, fuera de los tamaños y acabados del catálogo, y las piezas personalizadas con un grabado cuyo contenido facilita el cliente (nombre, número o texto), señaladas como tales en su ficha antes del pedido. Cualquier otra pieza de catálogo sigue siendo desistible, aunque se fabrique después del pedido, sea cual sea el tamaño o el color elegido entre las opciones propuestas. La anulación antes del envío sigue siendo posible para todas las piezas, incluidas las grabadas.
La devolución de la pieza
Recibida la solicitud, la Casa Cortenys comunica la dirección de devolución y organiza la recogida. La pieza se devuelve en su embalaje original, en los catorce días siguientes a la declaración. Los gastos de devolución corren a cargo de la Casa Cortenys para toda pieza conforme al pedido.
El reembolso
El reembolso se efectúa como máximo catorce días después de la recogida de la pieza, al medio de pago utilizado en el pedido, gastos de entrega iniciales incluidos.
Formulario de desistimiento
Entrega en España
Nuestros precios de venta al público en euros incluyen la entrega en España y el IVA. Cada pieza se fabrica por encargo y le llega en un plazo de 4 a 8 semanas.