Condicions generals de venda

Productes, preus i pagament

Les vendes poden referir-se a productes estàndard del catàleg o a productes a mida. Els preus indicats al lloc inclouen el lliurament. Inclouen l'IVA aplicable i, per als lliuraments a Suïssa, el Regne Unit, Noruega, els Emirats Àrabs Units i Qatar, els drets de duana i els impostos d'importació. Per als lliuraments als Estats Units, els drets de duana i els impostos d'importació nord-americans no estan inclosos en el preu: van a càrrec del client, que els paga en el lliurament. En els altres casos, el client no ha de pagar cap import addicional en el lliurament; si un transportista el reclamés, CORTENYS el reemborsa amb la presentació del justificant.

El pagament es fa en línia de manera segura a través de Stripe. Els mitjans de pagament disponibles per a la vostra comanda són els que es mostren al pas de pagament. El pagament a terminis amb Klarna només és possible quan s'hi ofereix, subjecte a aprovació.

Lliurament i fabricació

Lliurem a la França metropolitana (Còrsega inclosa), Mònaco, Luxemburg, Alemanya, Suïssa, el Regne Unit, Irlanda, Itàlia, Espanya, Portugal, Dinamarca, Noruega, els Estats Units, els Emirats Àrabs Units i Qatar.

El lliurament és gratuït per a comandes fetes al lloc.

Lliurem les nostres peces estàndard, incloses les Edicions Cortenys, en un termini de 6 a 12 setmanes des de la confirmació de la comanda. Per a les peces a mida preveiem de 8 a 13 setmanes, segons el calendari indicat al pressupost. Lliurem les peces a punt per instal·lar; no fem instal·lacions in situ.

Desistiment i devolucions

El consumidor disposa de 14 dies des de la recepció del producte per exercir el dret de desistiment quan sigui aplicable.

CORTENYS assumeix els costos de devolució relacionats amb el desistiment.

Per als lliuraments a Mònaco, a Suïssa, als Estats Units, als Emirats Àrabs Units i a Qatar, CORTENYS atorga el mateix dret de desistiment de 14 dies, en les mateixes condicions, devolució gratuïta inclosa.

L'excepció al dret de desistiment prevista per la normativa de consum només abasta dos casos: les peces concebudes amb dimensions pròpies d'un projecte, fora de les mides i els acabats del catàleg, i les peces personalitzades amb un gravat el contingut del qual facilita el client (nom, número o text), com les bústies gravades. Aquestes peces s'indiquen com a tals a la seva fitxa abans de la comanda. Qualsevol altra peça de catàleg conserva el dret de desistiment, encara que es fabriqui després de la comanda, sigui quina sigui la mida o el color triats entre les opcions proposades. Les comandes de peces gravades fetes abans del 2026-10-09 conserven el dret de desistiment en les condicions publicades a la data de la comanda. El desistiment i l'anul·lació s'exerceixen directament en línia, a la pàgina Desistir del contracte, sense crear cap compte.

Garanties legals i reclamacions

Els productes es beneficien de la garantia legal de conformitat durant 2 anys des del lliurament, així com de la garantia legal contra vicis ocults, d'acord amb la normativa aplicable.

CORTENYS garanteix a més cada peça durant dos anys des del lliurament contra qualsevol defecte de fabricació o de muntatge. Aquesta garantia comercial s'aplica sens perjudici de les garanties legals. No cobreix l'evolució natural de la pàtina, el desgast normal, els cops ni els danys derivats d'una instal·lació, un ús o un manteniment no conformes amb les recomanacions de la Casa.

Qualsevol reclamació es pot enviar a contact@cortenys.com indicant la referència de la comanda i l'objecte de la sol·licitud.

Mediació

En cas de litigi de consum no resolt després de contactar amb CORTENYS, el consumidor pot recórrer gratuïtament al servei de mediació CM2C.

• CM2C
• Adreça: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, França
• Telèfon: 01 89 47 00 14
• Web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Email: declarer-un-litige@cm2c.net