Generelle salgsbetingelser

Produkter, priser og betaling

Salg kan vedrøre standardprodukter fra kataloget eller specialfremstillede produkter. Priserne på webstedet er inklusive levering. De omfatter gældende moms og, ved levering til Schweiz, Storbritannien, Norge, De Forenede Arabiske Emirater og Qatar, told og importafgifter. Ved levering til USA er amerikansk told og importafgifter ikke inkluderet i prisen: de betales af kunden ved levering. I alle andre tilfælde skal kunden ikke betale yderligere beløb ved levering; skulle en transportør alligevel kræve et sådant beløb, refunderer CORTENYS det mod forevisning af kvittering.

Betaling sker sikkert online via Stripe. De betalingsmidler, der er tilgængelige for din ordre, er dem, der vises ved betalingstrinnet. Delbetaling med Klarna er kun mulig, når den tilbydes dér, og forudsætter godkendelse.

Levering og fremstilling

Vi leverer til Frankrig (fastlandet og Korsika), Monaco, Luxembourg, Tyskland, Schweiz, Storbritannien, Irland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Norge, USA, De Forenede Arabiske Emirater og Qatar.

Levering er gratis for ordrer afgivet på webstedet.

Vi leverer vores standardmodeller, inklusive Cortenys Editioner, på 6 til 12 uger efter ordrebekræftelsen. For specialfremstillede modeller efter mål beregner vi 8 til 13 uger med en tidsplan angivet i tilbuddet. Vi leverer modellerne klar til opstilling; vi udfører ikke montering på stedet.

Fortrydelse og returnering

Forbrugeren har 14 dage fra modtagelsen til at udøve fortrydelsesretten, når den gælder.

CORTENYS betaler returneringsomkostninger i forbindelse med fortrydelse.

Ved levering til Monaco, Schweiz, USA, De Forenede Arabiske Emirater og Qatar giver CORTENYS den samme 14-dages fortrydelsesret på samme vilkår, inklusive gratis returnering.

Undtagelsen fra fortrydelsesretten i forbrugerlovgivningen omfatter kun to tilfælde: stykker fremstillet i mål, der er specifikke for et projekt, uden for katalogets størrelser og overflader, og stykker, der er personliggjort med en gravering, hvis indhold kunden angiver (navn, nummer eller tekst), som f.eks. graverede postkasser. Disse stykker er markeret som sådan på produktsiden før bestillingen. Alle andre katalogstykker kan fortrydes, også når de fremstilles efter bestillingen, uanset hvilken størrelse og farve der er valgt blandt de tilbudte muligheder. Ordrer på graverede stykker afgivet før den 2026-10-09 kan fortrydes på de vilkår, der var offentliggjort på bestillingsdagen. Fortrydelse og annullering sker direkte online, på siden Fortryd aftalen, uden at oprette en konto.

Lovpligtige garantier og klager

Produkterne er omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i 2 år fra levering samt garantien mod skjulte fejl i henhold til gældende ret.

CORTENYS yder desuden to års garanti fra levering på hvert stykke mod fremstillings- og samlefejl. Denne handelsgaranti gælder uden at berøre de lovpligtige garantier. Den dækker ikke patinaens naturlige udvikling, normalt slid, stød eller skader som følge af installation, brug eller vedligeholdelse, der ikke følger Husets anbefalinger.

Klager kan sendes til contact@cortenys.com med ordrenummer og emne.

Mægling

Hvis en forbrugertvist ikke løses efter kontakt med CORTENYS, kan forbrugeren gratis bruge CM2C's mæglingsservice.

• CM2C
• Adresse: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankrig
• Telefon: 01 89 47 00 14
• Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Email: declarer-un-litige@cm2c.net