Droit de retractation
Renoncer au contrat ici
Ce formulaire permet d'annuler une commande ou d'exercer le droit de retractation, directement en ligne et sans creer de compte. La demande est enregistree des l'envoi et la Maison Cortenys en accuse reception par courriel.
Annuler une commande avant l'expedition
Tant que la piece n'est pas partie de l'atelier, l'annulation est immediate et integralement remboursee. Indiquez simplement le numero de commande ci-dessous : la Maison Cortenys interrompt la production et rembourse sous quatorze jours au plus tard, sur le moyen de paiement utilise.
Le delai de retractation
Le client consommateur dispose de quatorze jours a compter de la reception de la piece pour se retracter, sans avoir a se justifier. Ce delai s'applique dans l'Union europeenne, en Norvege et au Royaume-Uni. En Suisse, la loi ne prevoit aucun droit de retractation pour la vente a distance : la Maison Cortenys l'accorde neanmoins, dans les memes termes.
Les pieces sur mesure
Seules les pieces concues aux dimensions propres a un projet, hors des tailles et finitions proposees au catalogue, echappent au droit de retractation. Une piece du catalogue reste retractable, meme fabriquee apres la commande, quels que soient la taille et le coloris choisis parmi les options proposees.
Le retour de la piece
Apres reception de la demande, la Maison Cortenys communique l'adresse de retour et organise l'enlevement. La piece est renvoyee dans son emballage d'origine, dans les quatorze jours qui suivent la declaration. Les frais de retour sont pris en charge par la Maison Cortenys pour toute piece conforme a la commande.
Le remboursement
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours apres la recuperation de la piece, sur le moyen de paiement utilise lors de la commande, frais de livraison initiaux compris.