Allgemeine Verkaufsbedingungen

Bestellungen und Zahlung

Verkäufe können Standardprodukte aus dem Katalog oder maßgefertigte Produkte betreffen. Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich einschließlich Lieferung. Sie enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer und, bei Lieferungen in die Schweiz, in das Vereinigte Königreich, nach Norwegen, in die Vereinigten Arabischen Emirate und nach Katar, Zölle und Einfuhrabgaben. Bei Lieferungen in die Vereinigten Staaten sind die US-Zölle und Einfuhrabgaben nicht im Preis enthalten: Sie gehen zulasten des Kunden, der sie bei der Lieferung bezahlt. In allen anderen Fällen schuldet der Kunde bei der Lieferung keinen weiteren Betrag; sollte ein Transportunternehmen dennoch Abgaben fordern, erstattet CORTENYS diese gegen Vorlage des Belegs.

Die Zahlung erfolgt sicher online über Stripe. Für Ihre Bestellung stehen die Zahlungsarten zur Verfügung, die im Zahlungsschritt angezeigt werden. Ratenzahlung mit Klarna ist nur möglich, wenn sie dort angeboten wird, vorbehaltlich der Berechtigung.

Lieferung und Herstellung

Wir liefern nach Frankreich (Festland und Korsika), Monaco, Luxemburg, Deutschland, in die Schweiz, in das Vereinigte Königreich, nach Irland, Italien, Spanien, Portugal, Dänemark und Norwegen, in die Vereinigten Staaten, in die Vereinigten Arabischen Emirate und nach Katar.

Die Lieferung ist für Bestellungen auf der Website kostenlos.

Wir liefern unsere Standardstücke, einschließlich der Cortenys Editionen, innerhalb von 6 bis 12 Wochen nach Bestellbestätigung. Für Maßanfertigungen planen wir 8 bis 13 Wochen ein; den Zeitplan halten wir im Angebot fest. Wir liefern die Stücke aufstellfertig; wir bieten keine Montage vor Ort an.

Widerruf und Rücksendungen

Verbraucherkunden haben ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, ihr Widerrufsrecht auszuüben, sofern dieses Recht anwendbar ist.

Die Rücksendekosten im Zusammenhang mit der Ausübung des Widerrufsrechts werden von CORTENYS getragen.

Bei Lieferungen nach Monaco, in die Schweiz, in die Vereinigten Staaten, in die Vereinigten Arabischen Emirate und nach Katar gewährt CORTENYS dasselbe 14-tägige Widerrufsrecht zu denselben Bedingungen, einschließlich kostenloser Rücksendung.

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind nach dem anwendbaren Verbraucherrecht nur zwei Fälle: Stücke, die nach projektspezifischen Maßen außerhalb der im Katalog angebotenen Größen und Oberflächen gefertigt werden, sowie Stücke, die durch eine Gravur mit vom Kunden vorgegebenem Inhalt (Name, Hausnummer oder Text) personalisiert sind, etwa gravierte Briefkästen. Diese Stücke sind vor der Bestellung auf ihrer Produktseite entsprechend gekennzeichnet. Jedes andere Katalogstück bleibt widerrufbar, auch wenn es erst nach der Bestellung gefertigt wird, unabhängig von der gewählten Größe und Farbe. Bestellungen gravierter Stücke, die vor dem 2026-10-09 aufgegeben wurden, bleiben zu den am Bestelltag veröffentlichten Bedingungen widerrufbar. Widerruf und Stornierung erfolgen direkt online auf der Seite „Vom Vertrag zurücktreten“, ohne Kundenkonto.

Gesetzliche Gewährleistung und Reklamationen

Die Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für 2 Jahre ab Lieferung der Ware sowie von der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel, gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

CORTENYS gewährt darüber hinaus für jedes Stück eine Garantie von zwei Jahren ab Lieferung gegen Fertigungs- und Montagefehler. Diese Herstellergarantie gilt unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung. Sie umfasst nicht die natürliche Entwicklung der Patina, normale Abnutzung, Stöße sowie Schäden durch eine Installation, Nutzung oder Pflege, die den Empfehlungen des Hauses nicht entspricht.

Reklamationen oder Kundendienstanfragen können unter Angabe der Bestellnummer und des Anliegens an contact@cortenys.com gesendet werden.

Mediation

Wenn nach Kontaktaufnahme mit CORTENYS eine Verbraucherstreitigkeit ungelöst bleibt, kann der Verbraucher den CM2C-Verbrauchermediationsdienst kostenlos in Anspruch nehmen.

• CM2C
• Adresse: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
• Telefon: 01 89 47 00 14
• Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• E-Mail: declarer-un-litige@cm2c.net