Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est CORTENYS, Société par actions simplifiée, 26 ALLÉE CIRCULAIRE, 93600 AULNAY-SOUS-BOIS, France.

• Contact général : contact@cortenys.com
• Contact données personnelles : contact@cortenys.com

Données traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter des données d'identité et de contact, des données de compte, des données de commande, des informations liées au paiement, des messages de support et des données techniques nécessaires à la sécurité du service.

Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour répondre à vos demandes, gérer votre compte, exécuter vos commandes, traiter vos paiements, assurer le support client, sécuriser le site et respecter nos obligations légales et comptables.

Selon les cas, ces traitements reposent sur l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime de CORTENYS, le respect d'obligations légales ou, lorsque la loi l'exige, votre consentement.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux équipes internes habilitées et à certains sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service.

• Supabase : authentification et données applicatives
• Stripe : traitement du paiement
• Resend : envoi d'e-mails transactionnels et de contact
• OpenAI : assistance conversationnelle sur le site
• Google OAuth : connexion via compte Google
• Vercel : hébergement et infrastructure de diffusion

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter ou rendre accessibles des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés par des mécanismes appropriés, comme des clauses contractuelles types, un addendum de transfert ou un autre mécanisme juridiquement valable annoncé par le prestataire.

Durées de conservation

Les demandes de contact sont conservées 3 ans après le dernier contact utile.

Les comptes clients sont conservés pendant la durée du compte, puis 3 ans après la suppression du compte ou la dernière activité, sauf obligation légale contraire.

Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales applicables.

Les journaux de sécurité et données de rate limiting sont conservés 6 mois.

Les conversations de l'assistant ne sont pas stockées par CORTENYS.

Vos droits

Vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque cela s'applique, de portabilité. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@cortenys.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.